Sicurezza e garanzia

Condizioni generali di vendita dei prodotti Cape Horn

Oggetto
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito Internet capehorn.it d’ora in poi denominato solo “Sito”.
1.2. Titolare del Sito è la società TIERRA SRL con sede legale in via Ponte Dei Granatieri 6 36010 Chiuppano (VI) Italy, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza, Codice Fiscale e Partita IVA n. 03601850245 – R.E.A. di Vicenza n. 338090.
Contatti Servizio Clienti -> email: shop@capehorn.it / telefono: 0445 741580
Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
2.1. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito dagli utenti che ad esso accedono sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005) e dalle norme italiane in materia di Commercio Elettronico (D.lgs. 70/2003).
2.2. Con la conclusione del Contratto di Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.
2.3. Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali che la società TIERRA SRL mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3o comma del D.lgs. 70/2003.
2.4. La società TIERRA SRL potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Ad ogni singolo Contratto di Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine di Acquisto stesso da parte del Cliente.
Prodotti
3.1. capehorn.it è un sito telematico di vendita di abbigliamento ad esclusivo marchio Cape Horn.
3.2. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.
3.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di TIERRA SRL circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.
3.4. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Procedura di Acquisto
4.1. Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico Cape Horn, dettagliatamente illustrati sul Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.
4.2. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione sul Sito inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a TIERRA SRL il Modulo d’Ordine in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni ivi riportate. Gli Ordini di Acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.
4.3. Il Cliente dovrà inserire i Prodotti selezionati nell’apposito “Carrello” e, dopo avere visionato ed accettato l’importo delle Spese di Consegna, potrà procedere all’acquisto.
4.4. Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’Ordine di Acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla Procedura d’Acquisto.
Conclusione del Contratto
5.1. La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una Proposta Contrattuale di Acquisto. L’Ordine inviato dal Cliente ha valore di Proposta Contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale Accettazione delle presenti Condizioni Generali.
5.2. Ciascun Contratto di Acquisto stipulato tra TIERRA SRL e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di TIERRA SRL dell Accettazione dell’Ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine” da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con TIERRA SRL. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.
5.3. Ciascun Ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, qualora questi sia registrato, ovvero contattando il Servizio Clienti di TIERRA SRL, immediatamente dopo l’invio dell’Ordine stesso.
5.4. Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei Contratti di Acquisto conclusi accedendo alla propria Area Personale del Sito, ovvero contattando il Servizio Clienti di TIERRA SRL. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla consegna dei Prodotti.
Prezzi dei Prodotti
Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell’ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla destinazione ed all’importo totale dell’ordine.
Fatturazione e Modalità di Pagamento
7.1. TIERRA SRL emette fattura dei Prodotti acquistati nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati all’incaricato della spedizione, inviandola tramite email al Cliente. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.
7.2. Come meglio dettagliato di seguito ai relativi punti, i pagamenti tramite il Sistema PayPal richiedono esclusivamente un’Autorizzazione ovvero una Prenotazione del denaro senza effettivo addebito nel momento in cui il Cliente inserisce l’Ordine. Il pagamento viene pertanto effettivamente addebitato al Cliente solo nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati all’incaricato della spedizione. In questa fase TIERRA SRL emetterà altresì la fattura relativa all’Ordine.
7.3. Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettua tramite il Sistema PayPal secondo le modalità di seguito specifcate: PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta completato l’ordine l’acquirente verrà reindirizzato sul sito internet di PayPal stesso, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l’indirizzo e-mail personale e password. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserire i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla Carta di Credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) o prepagata (PostePay) del Cliente. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziarie. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’email di conferma da PayPal. Si precisa che l’importo dell’Ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della presa in carico dell’ordine da parte dell’incaricato della spedizione. In fase di inserimento dell’ordine sul Sito verrà semplicemente effettuata una Richiesta di Autorizzazione per verificare la disponibilità sul conto PayPal del Cliente, senza addebito alcuno. In caso di annullamento dell’Ordine l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
Modalità e spese di consegna
8.1. Tierra S.r.l si impegna a consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’Ordine di Acquisto hanno comunque valore indicativo.
8.2. TIERRA SRL consegna in tutta Italia e la consegna avrà luogo senza appuntamento.
8.3. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a TIERRA SRL in caso di ritardo nella Evasione dell’Ordine o nella Consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti di Acquisto.
8.4. I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente. Alla consegna dei Prodotti da parte di TIERRA SRL all’incaricato della spedizione, sarà inviata al Cliente una email di Conferma della Spedizione.
8.5. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali e le chiusure aziendali secondo le modalità indicate dal corriere scelto dal Cliente. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà una nuova consegna secondo le modalità da questi prestabilite. In caso di impossibilità nell’eseguire la nuova consegna per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una ulteriore consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a TIERRA SRL. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell’Ordine sono stati rispediti a TIERRA SRL per impossibilità nell’esecuzione della consegna, il Contratto si intenderà risolto e l’Ordine d’acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. TIERRA SRL procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.
8.6. La Risoluzione del Contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati via email. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, TIERRA SRL procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a TIERRA SRL e delle spese di custodia.
8.7. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da TIERRA SRL, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
8.8. Eventuali danni agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare TIERRA SRL attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
8.9. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di TIERRA SRL, daranno diritto la stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di TIERRA SRL fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di TIERRA SRL.
Garanzia Legale
9.1 Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale per i difetti di conformità, della durata non inferiore a 24 (ventiquattro) mesi, prestata limitatamente ai territori dove è avvenuta la consegna (“Garanzia Legale di Conformità per i Beni di Consumo) e prevista dal Titolo III, Capo I del Codice del Consumo.
9.2 Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la presente Garanzia è valida a condizione che vengano rispettate le condizioni di seguito indicate:
a) il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;
b) il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto;
c) venga compilato correttamente il Modulo di Reso Online.
9.3 In particolare, in caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il Contratto in qualità di Consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
9.4 Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti da TIERRA SRL.
9.5 La garanzia, prestata per la durata sopra indicata ed all’interno del territorio italiano, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica o istruzioni d’uso allegate. Tale garanzia è prestata unicamente al Cliente che sia Consumatore ai sensi del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità provvederemo, a nostre spese al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, salvo eventuale risoluzione del contratto se necessario.
Trattamento dei Dati Personali
I dati dei Clienti sono trattati da TIERRA SRL conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Privacy & Cookies Policy”.
Comunicazioni e Reclami
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di TIERRA SRL relativamente ai Contratti di Acquisto, dovranno essere comunicati attraverso gli appositi form di contatto che si potranno richiedere al servizio clienti.
Diritti di Proprietà Intellettuale
Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografa, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di TIERRA SRL e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di TIERRA SRL, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
Legge Applicabile e Foro competente
13.1 Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana, Si escludono specificamente i trattati internazionali sulla vendita di merci, con particolare riferimento alla Convenzione di Vienna del 1980.
13.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi contratto stipulato con i Clienti sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Vicenza, salvo nel caso in cui una parte sia un “consumatore” ai sensi del D.Lgs. 206/2005